Tüketiciler İçin İade Şartları

6502  sayılı yasa uyarınca tüketici olan müşterilerimiz GeldeGelelim.com'dan almış olduğunuz tüm ürünleri, malı teslim alınan tarihinden itibaren 14 (OnDört) gün  içerisinde iade etme veya başka bir ürünle değiştirme şansına sahipsiniz. Yasal süreyi aşan bildirimlerde ve 6502 sayılı yasa hükmünde olmayan müşterilerimizde ve niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünlerde  maalesef iade kabul edilememektedir. Ürün iade işlemleriniz için ürünü tarafımıza göndermeden önce;

İnternet yoluyla, Üyelikli verilen siparişlerde;

•Üye Menüsüde bulunan Arıza-İade bildirim formunu doldurarak kayıt yaptırmanızı rica ederiz.

•İade talebinizin onaylanmasını takiben e-posta ile size bilgi verilecektir.

•Onaylanmış talebinize ilişkin bildirim formunun bilgisayar çıktısını alarak ürünü bu form ve faturası ile birlikte "Aras veya UPS Kargo” firması ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Onaylanan iade formu üzerindeki, iade kodu; kargo şirketinin gönderiyi tarafımıza iletmesi için gerekli bilgileri içerdiği için bu kod numarasını kargo görevlisine bildirmeniz, gönderi işinin hızlanmasını sağlayacaktır. (Bildirim formu ve/veya faturası olmayan ürünler GeldeGelelim.com tarafından teslim alınmayacaktır.) 

İnternet yoluyla, Üyeliksiz verilen siparişlerde;

• 0312 332 43 11 'ü arayarak yada "İletişim" sayfasından "Arıza / İade Başvuru" kaydı açtırmanızı rica ederiz. 

•İade talebinizin onaylanmasını müteakip müşteri temsilcimiz tarafından size bildirim takip numarası verilecektir.

•Talebinizin onaylanması sonrası size verilecek olan bilgi dahilinde takip numarasını Aras veya UPS Kargo firmasına bildirerek karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. 

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri "İade Faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

"385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği Uyarınca Yeni Uygulama!”

"Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır."

1) Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

•İade edilecek ürünler mutlaka ürüne ait orjinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

•Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

•İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve sitemizden alacağınız Bildirim formunu göndermeniz gerekmektedir.

•İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte Aras veya UPS Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

•Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri)

2) Özel Ürünler için iade şartları;

•Ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs. olmamalıdır.

•Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

3) Diğer Ürünlerin iadesinde;

Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

•Her türlü yazılım ve programlar

•DVD, VCD, CD ve kasetler

•Taşınabilir bilgisayarlar

•Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

•Her türlü kozmetik ürünleri (hidrofil pamuk, kulak temizleme çubuğu vb. ürünler)

•Her türlü iç giyim ürünleri

•Her türlü hijyenik ürünler (buzdolabı, elektrik süpürgesi, kulak içi kulaklık vb. ürünler)

İade İşlemleri 

 

 Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında sistemimizdeki telefon numaranızdan Yetkilileri geri ödeme için sizinle irtibata geçerler